Menu

Garantie

De sieraden van Studio Malie werden met veel ♥ handgemaakt, en uiteraard doe ik er alles aan om ze ook in topconditie aan jou te leveren. Toch kan het gebeuren dat een bestelling beschadigd raakt tijdens transport of dat er iets anders gebeurt waardoor je aanspraak kan maken op garantie.

Op al onze sieraden geldt een garantie van 2 jaar.
Is er iets mis met je sieraad, dan moet je me dit (volgens de wettelijke bepalingen) binnen de 2 maanden na constatering van het gebrek melden. Indien het gebrek binnen de garantie valt, dan zal ik kosteloos zorg dragen voor reparatie of vervanging. De verzendkosten zijn wel voor jouw rekening.

Neem voor je je sieraad terugzendt contact met me op voor verdere afspraken.

Er is geen garantie op verkleuringen, krassen, beschadigingen door chemicalieën (chlorides), zuren of fysieke toetakeling. Een sieraad dat is beschadigd door zichtbaar abnormaal of niet-conform gebruik valt niet onder de garantie.

Reparatie

Binnen de garantietermijn

De retourkosten naar Studio Malie.be en de vervanging van ontbrekende onderdelen zijn voor jouw rekening. De werkuren en herverzendingskosten zijn gratis.

Buiten de garantietermijn

De retourkosten naar Studio Malie.be, de vervanging van ontbrekende onderdelen en de werkuren en herverzendingskosten zijn voor jouw rekening.

Klachten

Heb je een klacht in verband met je bestelling, dan mag je me uiteraard altijd contacteren. Samen zoeken we een oplossing.

Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/consument/geschil/. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

De waardering van www.studiomalie.be bij Webwinkel Keurmerk Klantbeoordelingen is 10.0/10 gebaseerd op 3 reviews.
X